Não consigo acessar meu curso no site. O que fazer?

Olá, Estrategista!

Está com alguma dificuldade para acessar seu curso pelo site ou percebeu que alguma informação da plataforma não está sendo exibida corretamente? Isso pode acontecer por conta de dados armazenados no navegador.

Por isso, confira abaixo o passo a passo para atualizar essas informações.

⚙ Limpeza de Cache

1. Clique no botão de configuração (três pontinhos no canto superior à direita) na barra de ferramentas do navegador.

2. Selecione “Excluir dados de navegação...".

3. Na caixa de diálogo exibida, confirme se as opções selecionadas são: "Todo o período"; Histórico de navegação; Cookies e outros dados de sites; Imagens e arquivos em cache; e Histórico de downloads.

4. Clique em “Excluir dados”.

Feito isso, entre novamente em sua “Área do aluno”.

Caso você utilize o Safari ou o Firefox, basta acessar os links abaixo, com orientações de como realizá-la com mais propriedade:

• Firefox
• Safari

📢 Abrir solicitação

Caso o passo anterior não resolva, você deverá entrar em contato com o nosso time de atendimento. Para isso, siga o passo a passo abaixo:

1. Acesse nossa Central de Ajuda clicando aqui.

2. Em “Como abrir uma solicitação”, no canto superior direito da página, selecione a opção Suporte.

3. Após isso, leia as orientações e clique em "Abrir solicitação de Suporte", ao final da página, e insira as informações solicitadas no formulário.

4. E para concretizar a solicitação, aperte no botão “Enviar”.

Nosso time retornará o seu contato em até 48h. Por isso, pedimos que não abra novos chamados nesse período, combinado? Mas não se preocupe, costumamos responder antes desse prazo.

Logo que seu ticket (solicitação) for criado, você poderá acompanhar todo o processo pelo seu e-mail.

Quer saber mais?

Fique à vontade para entrar em contato com os nossos Consultores por meio do WhatsApp clicando aqui. Ou, se preferir, fale com o nosso Time de Atendimento pelo formulário na Central de Ajuda acessando "Como abrir uma solicitação > Suporte".

“Líder no que vale: Classificação!”