Olá!
Se sua compra foi realizada via cartão de crédito, a realização do estorno dependerá da data de fechamento da sua fatura e, ainda, dos procedimentos internos da administradora do cartão e do banco emissor. Sendo assim, o estorno poderá ser concluído na próxima fatura ou, ainda, na fatura subsequente.
É de responsabilidade da administradora de seu cartão de crédito e do banco emissor a restituir o valor a você.
Cabe ressaltar que o banco pede um prazo de 7 dias para reconhecer nossa solicitação. Ou seja, após um de nossos Consultores de atendimento realizar os procedimentos e retornar com a confirmação, há um prazo de até 7 dias para que o banco inicie o andamento do estorno.
Após isso, ele possui um fluxo próprio de transações através do qual deverá efetuar a respectiva devolução em um prazo máximo de duas faturas.
Quer saber mais?
Qualquer dúvida, fique à vontade para entrar em contato com a nossa equipe de suporte em nossa Central de Ajuda. Basta clicar aqui.
"Líder no que vale: Classificação!"
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